Gestión de redes sociales
Gestión profesional de redes sociales
Las redes sociales son, desde hace años, una de las herramientas más potentes que tienen las empresas para comunicarse directamente con sus clientes o clientes potenciales. Desde la más grande de las multinacionales al pequeño autónomo, no hay negocio inteligente que carezca de redes sociales. Pero, ¿cómo gestionarlas eficientemente a nivel profesional?
En este post vamos a centrarnos en cómo gestionar tus redes sociales. No vamos a hablar sobre publicidad en redes sociales cuya información encontrarás en dicho post ni de las herramientas para gestionar redes sociales, información que encontrarás en este otro.
Redes sociales para negocio
Obviamente, la gestión de redes sociales de un negocio no son como las personales. Por ello, su gestión es muy diferente. Y su gestión es diferente porque su objetivo es totalmente diferente. Con tus redes sociales pretendemos transmitir la imagen que deseas para tu empresa. La primera pregunta deberías hacerte es, por tanto, ¿cómo quiero que los demás perciban mi negocio? Piénsalo bien porque no se pueden dar bandazos en este sentido.
¿Cuáles son las mejores redes sociales para un negocio?
Siempre es la primera duda que nos transmiten. ¿Qué redes sociales debo abrir y en cuántas redes debo estar? Te recomendamos que abras entre 2 y 3 redes sociales. Salvo que tengas una persona en plantilla dedicada a ello, cada red social es diferente y lleva su tiempo. Por ello, con dos redes sociales tendrás bastante trabajo. Si bien, manejar una sola red social arriesga la cobertura, tampoco es bueno que este número sea excesivo ya que la mayoría de personas manejan una media de 3 redes sociales y en alguna podrán encontrarte.
Respecto a qué redes sociales abrir, va a depender del tipo de negocio y el área en el que te desenvuelves. A veces parece obvio, pero te recomiendo siempre que lo consultes con un experto o realices una investigación de mercado previa, porque las decisiones tomadas por intuición, sin investigar bien, pueden ser erróneas.
Consejos del Community manager
Desde MarketerLab, te dejamos algunas recomendaciones y consejos que te ayudarán a llevar tus redes:
- Comparte contenido útil. Nadie te va a seguir porque sí. Si el contenido no es útil, es vistoso y/u original, no aumentarás seguidores. Incluso podrías llegar a perder los que ya tienes.
- No lo enfoques como si cada publicación fuese un anuncio publicitario. Para que te sigan en redes sociales debes generar información útil a tus clientes y potenciales clientes de forma desinteresada.
- Se constante. No abandones tus redes por periodos largos y las retomes. Ten en cuenta que las redes sociales, una vez activas, son la ventana por la que los usuarios se asoman a tu empresa. Por lo tanto, tenerlas inactivas durante algún tiempo, da sensación de abandono.
- Se creativo con los copy. Los «Copy» son la pequeña frase o texto que acompaña a cada publicación en redes sociales. En algunas redes tiene más importancia como Facebook o Twitter y en otras es menos relevante como Instagram o Pinterest. Pero cuídalos siempre!
- Utiliza bien los hashtag. Recuerda que los hashtag funcionan en todas las redes sociales y es una manera muy potente de llegar a usuarios que todavía no te siguen. Todo ello sin gastar ni un sólo céntimo en publicidad. Investiga previamente cuáles son los más interesantes para cada publicación, no repitas siempre los mismos.
- Se original con tus diseños. Acompaña siempre cada publicación de imagen o vídeo. Existen distintas herramientas muy sencillas y gratuitas para poder realizar diseños bastante, úsalas!
- Trata de enlazarlo siempre con tu página web si existe algún contenido al respecto (Por ejemplo, un artículo de tu blog). Eso le da valor a la publicación y además repercute en el beneficio de tu Posicionamiento SEO.
Esperamos que este post y estos consejos te ayuden a mejorar los resultados de las redes sociales de tu negocio. Si precisas de una agencia de marketing digital que pueda llevar profesionalmente tus redes sociales, como siempre, sabes que estamos a tu entera disposición. Consúltanos.